常見問題解答

與交易相關聯的

新帳戶以及個人信息

你們都提供什麽類型的帳戶?
GDMFX 提供ECN刀鋒帳戶。

 

更多有關交易帳戶的信息可在這裏查閱。

開通帳戶的最低存款要求是多少?
開通GDMFX 帳戶的最低存款要求爲:ECN刀鋒帳戶100美元。

 

更多有關帳戶類型的信息可在這裏查阅。

GDMFX都提供什麽樣的杠桿?
這將取決於您的帳戶類型,您可以在這裏查閱。GDMFX提供的杠桿率高達1:500。

*客戶可以通過發送電郵要求較低的槓桿

我可以在GDMFX開立多少個帳戶?
只限一個名字和一個信箱 (意思是一個交易室帳戶)
*MT4 交易帳戶(子帳戶)最多是20個
開通真實帳戶的必要步驟有哪些?

1. 請至官方網站在線註冊
2. 請先閱讀以及同意我們的條款和條件
3. 提交後,您將會收到確認信件
4. 請登入交易室,提交護照/ 國際ID和住址證明等文件
5. 一旦批准,您的信箱即刻便會收到插入註冊信息的確認郵件,此郵件裏會有您內置的交易密碼。

批準一個新帳戶需要多長時間?
批準一個新帳戶最長需要48小時。
為什麼我不能註冊? 一直顯示錯誤
請您確認以下:

1. 密碼請包含大小寫加數字 至少6位數
2. 請勿在地址欄出現這些特殊符號 “( )” , . / ? : ; { } [ ]
3. 確認信箱沒有註冊過 (可以在線詢問客服)
4. 請使用全英文填寫

為什麼我登入 交易室一直顯示“Oh snap! Change a few things up and try submitting again.”
請您檢查以下:

1. 您是以大寫輸入您的帳號
2. 您是否輸入錯誤密碼
3. 您是否輸入錯帳號

我可以修改用戶名嗎?
GDMFX 只允許您用註冊時的電子郵箱寄信至客服信箱 customersupport@gdmfx.com.hk 提供正確文件 (護照或信用卡上的名字或銀行證明的名字) ,您不能自行修改用戶名,只可以透過客戶信箱請求修改,但是在處理您的請求之前,我們會先要求您提供必要的身份證明。(發信發給客服更改名字,需要附上身份證明)
主旨: 修改姓名
如何修改我的個人信息?
您可以通過交易室修改您的個人信息,如地址和聯繫詳情。

 

更改任何的個人信息,請點擊這裏
忘記了我的交易室的密碼,我應該怎麽做?
1. 在登錄GDMFX交易室時,客戶可以點擊“忘記密碼”鏈接,接著您的信箱便會收到重設密碼的操作說明。< br/> 2. 客戶如果還沒收到密碼,可以選擇使用您註冊的信箱發信給客服:

為維護客戶權益,我們需要您使用註冊的 email 寄信至customersupport@gdmfx.com.hk

主旨: 忘記交易室密碼,請協助更改 內容: 麻煩提供交易室email ,麻煩重新設新的密碼。並附上在GDMFX註冊時的身份證或是護照
確認核對身分後 我們將為您創建新的密碼,並透過信件的方式回覆。

如何更改我的交易室密碼?
依照以下操作, 您可以更換密碼

 

1. 登入網頁→https://secure.gdmfx.com/ 登入交易室後 至左方點選→設置 ,在視窗最下方會看到:新密碼及確認密碼的空格,請填入新的密碼,再填入確認密碼,提交後 ,當您看到 成功! 個人設置準確更新!
表示您的密碼已經設置成功。
如何修改我的地址?
請登入官網http://www.gdmfx.com.hk/ >右上角 LOGIN,點擊 Trader’s Room > 登入交易室後 至左方點選→設置 ,在視窗內會看到地址,請至地址欄做修改後 ,提交。
如何上傳證明文件?
請登入官網http://www.gdmfx.com.hk/ >右上角的LOGIN > Trader’s Room

 

*EMAIL 輸入您註冊的信箱
*PASSWORD 當您註冊時所設的密碼 (包含大小寫)

點選”設置”
點選 “上傳文件”

身分證明文件 :請上傳身份證或護照上 ,擇其一
住址證明文件 :請上傳駕照/水電繳費單/銀行繳費單

 

地址文件不接受 “行照/貸款/學費/過期超過6個月帳單/發票/身分證反面”。
檔案格式不接受大於5MB / JPG及DPF以外的檔案 / 檔名須為英文。
文件必須完整,不得截圖 ,不可以遮擋姓名與地址。
如何修改我的個人信箱?
GDMFX 只允許您採用新註冊時的電子郵箱寄信至客服信箱 customersupport@gdmfx.com.hk

 

主旨: 請協助更改電子信箱地址
內容: 原註冊的信箱 新註冊的信箱
客服收到您的來信,將會為您處理。

資金操作

存款

GDMFX 用哪家銀行進行客戶存款?
GDMFX 提供有多種存款方式,包括電匯,信用卡,人民幣智付國際卡支付。

 

請點擊此頁面以獲取更多信息。
我可以存儲何種貨幣?
GDMFX 目前只接受美元。
GDMFX 接受第三方存款(入金)和取款(出金)嗎?
我們不接受第三方存款(入金)和取款(出金),資金來源(電匯水單名字/信用卡帳單名字/人民幣智付國際卡支付DIN PAY名字)必須與在GDMFX註冊的名字相符。 取款(出金)時,資料提供(您的銀行資料)必須與在GDMFX註冊的名字相符。

*如果發現是第三方存款(入金)或取款(出金),在此類情況下,GDMFX 便會強行將資金退回到原始提供轉帳/存款的銀行帳戶中;取款(出金)將會退回客戶在GDMFX的帳戶。那麽,期間所有產生的費用將會由客戶一律承擔。

如何將資金電匯至我的GDMFX 帳戶?
請至Trader’s Room > 資金 > 存款 > 銀行轉帳 以參閱電匯說明。

電匯後請提供水單寄送至customersupport@gdmfx.com.hk
主旨: DP MT4號碼 USD金額 匯款人名稱

電匯入金時間為 3至7天工作日 (不包含週末和假日)。
詳細內容請點擊這裡

為了確保客户的轉帳能享有最高級別的安全保護,GDMFX使用MoneyNet Int的服務接收通過銀行轉帳方式進行的存款。MoneyNet Int 是全球領先的資金轉帳服務並且已在英國的金融服務監管機構 --- 金融行為監管局獲得合格證照和監管。
*請注意某些國家的居民暫時不能使用MoneyNet Int 的服務。如果您在會員區沒看到此選項,請聯繫我們的客服團隊 (customersupport@gdmfx.com.hk 或上線詢問)以獲取其它銀行帳户選項。欲瞭解更多詳情,請瀏覽這裏

關於更多存款手續費減免的信息請點擊這裡

你將有資格獲得贈送贈金。請參閱我們網站上的促銷活動頁面

GDMFX收取電匯費用嗎?
不收, GDMFX 對於接收入金電匯或信用卡入金不會收取費用,但是您的銀行和中轉銀行可能會收額外手續費。
GDMFX接受信用卡作為帳戶的存款方法嗎?
是的。GDMFX接受信用卡存款。

詳細內容請點擊這裡

GDMFX有提供存款手續費補助嗎?
有,我們有提供電匯和信用卡手續費補助,但是客戶必須符合以下的條件:
電匯入金者:

1. 499美元以下沒有任何手續費補助
2. 500-999美元,只退中介/中轉銀行行費用
例如: 存款500,到帳480,會計將補20給客戶,不退回當地銀行的任何費用
3. 1000美元以上,退回當地手續費+郵電費+中介銀行/中轉銀行
4. 電匯最高補助為70美元

信用卡入金者:
1. 入金100美元以上,就可以申請退回手續費。
2. 信用卡退手續費補助最高為3% 費率。
3. 客戶必須發信用卡的帳單至客服,我們會依照帳單的明細退回給客戶。

申請退手續費步驟如下:
客戶想申請手續費補助,請客戶使用註冊email寫信至customersupport@gdmfx.com.hk ,退手續費工作日為2-3天(不包含假日),退回後客服將會透過信件方式通知客戶。
1. 申請電匯退手續費
主旨: 申請退手續費(電匯)
內容: 務必提供水單以及入金的MT4帳號

 

2. 申請信用卡手續退費
主旨: 信用卡手續退費
內容: 務必提供信用卡帳單以及入金的MT4帳號 /日期/姓名 /金額 /銀行名稱
為什麼會刷卡失敗?
請您檢查以下:

 

1. 24HR內 最多可刷5次(不管成功與否)
2. 請檢查 刷卡金額 每筆最高5000 美元
3. 每日最高上限 7500 美元 (最多兩張卡 2 X 7500 = 15000美元)
4. 請務必與您的銀行確認
5. Algocharge 只允許兩張信用卡綁一個信箱

AlgoCharge 信用卡刷卡的條規如下
1. 客戶必須使用在GDM註冊的 email進行刷卡。
2. 一個 email 只能用固定的兩張信用卡存款。
3. 一張卡一天(24小時內)最高存款為7500 美元,每筆最高是5000美元,一個月(30天內)最高可以存款15000 美元
4. 兩張卡一天(24小時內)最高存款為15000美元(2 X 7500),一張卡每筆最高是5000美元,一個月(30天內)最高可以存款30000 美元 (2 X 15000)
5. 客戶一天(24小時內),兩張卡加起來只能刷5次,不管成功與否。

一張信用卡例子
例子一: 客戶第一筆刷5000美元成功,他可以再刷一筆2500美元,一張卡一天(24小時內)最高入金為7500 美元,之後不能在24小時內再刷了。
例子二:客戶第一筆刷5000美元,不成功,那他只能再刷四次,如果他在第二次,第三次和第四次都刷不成功,他只能再刷一次,第五次成功刷3000美元,他不可以再進行第6次刷卡,即使他還沒達到每天最高7500的限制,因為一天只能刷5次,不管成功與否,24小時內就不可以再刷了。
例子三:客戶第一筆刷2000美元, 第二筆刷3000美元, 第三筆也只能再刷2500美元,總共加起來等於7500 ( 24小時內最多7500美元)

兩張信用卡例子
例子一: 客戶每筆刷5000美元,二次都成功了, 就是10000美元,客戶可以再用第一張卡刷2500美元,再用第二張卡,再刷2500美元,總共是刷了四筆,15000美元。(一張卡每筆只能刷5000,24小時一張卡只能刷7500美元,兩張卡就15000美元)
例子二:客戶第一筆刷5000美元,不成功,那他只能再刷四次,如果他在第二次和第三次刷也不成功,他只能各一張卡刷5000美元,成功(第四次和第五次)那就是10000 美元,24小時內就不可以再刷了,即是他還沒達到每天最高7500(各一張信用卡的限制)。
例子三:客戶第一筆(第一張信用卡)刷2000美元, 第二筆(第二張信用卡)刷3000美元, 第三筆(第一張信用卡)再刷3000美元,第四筆(第二張信用卡)再刷3000美元 ,客戶只能在刷第五筆,看客戶使用哪張卡。如果是用第一張,只可以刷2500美元,如果是用第二張卡,只能刷1500美元。因為一天(24小時內)只能刷5次的限制和每張卡的最高一天是7500美元。

 

註明:AlgoCharge 出現 Please try again, 請不要繼續進行刷卡,這代表是您卡的問題,所以請遵循以下動作:
1. 請打電話至您的銀行,請跟他們說在多久前我有在 GDMFX 刷多少錢(例:2000美金) 但是刷不過,如果銀行有擋這筆錢麻煩幫忙開通。
2. 如果銀行有問是否確定要在這進行刷卡,麻煩請說 ”是的”,然後麻煩再請他們開通。

 

溫馨提醒:不建議使用第二個email,請使用註冊email進行刷卡,如果AlgoCharge收到您採用很多卡(2張以上)進行存款或多email,將會把您列入黑名單,且不得繼續使用信用卡存款,記得不在另行通知。
為什麼我的信用卡/借記卡存款被拒絕了?
信用卡/借記卡存款被拒絕的原因很多,您可能超過了每日交易額度,或者您的信用卡/借記卡的額度。此外,您可能輸入錯誤的卡號,到期日或安全碼,請確認您正確輸入以上內容。同時,請確認您的信用卡/借記卡有效且沒有過期。最後,請聯繫您的發卡銀行以確認卡片已被授權可以網上交易,而且沒有防止您對我們轉賬的措施。
我可以使用人民幣入金了嗎? 要提供那些資料?
GDMFX有提供人民幣智付國際卡支付(DIN PAY)
詳細內容請點擊這裡

 

入金後,請提供以下資料,發信給客服 customersupport@gdmfx.com.hk

MT4交易帳號 :
入金金額(美金):
入金金額(人民幣) :
入金時間 :
智付交易號:
信箱:
(麻煩提供入金時的email以及 GDMFX註冊時的email)

取款

如何從我的帳戶取款?
您可以通過夥伴室從您的帳戶中取款。您只需登錄您的夥伴室,點擊提款並填寫您的銀行資料,您必須輸入*密碼,才能成功提交。
*MT4 交易帳戶密碼

夥伴室網頁 - https://partner.gdmfx.com.hk/login
-電匯取款(出金)的費用全部一致。費用是1% (最少10/最多30)*所要求的貨幣
例如:取款到帳時間是在正常情況下由GDMFX發送後存入客戶帳戶的時間。該時間僅做參考,GDMFX無法保障,因爲此時間取決於發送入金的支付機構或銀行。
-電匯取款(出金)的費用為支付給我們銀行所配合的中轉銀行的手續費用。您的當地銀行也有配合的中轉銀行,其收取的手續費用,客戶必須主動詢問您的當地銀行。
*帳戶取款,將由審核部門核實您的資料,這個過程需要24小時處理(不包含週末及假日),款項會在處理後的七至十個工作日到帳。

我可以內部轉帳嗎?
可以。所有的內部轉帳需要在夥伴室進行。夥伴室網頁 - https://partner.gdmfx.com.hk/login

內部轉帳都必須輸入*密碼後,才可以成功轉帳
*MT4交易帳戶的密碼
所有轉帳,每轉一筆須等1分鐘後才可以進行第二筆。
例子:若您是要從A帳戶轉至B帳戶,請輸入A帳戶的密碼。

*若客戶忘記密碼,麻煩儘速寫信至客服信箱 customersupport@gdmfx.com.hk 主旨請寫上: 忘記MT4密碼,請協助更改。 另外請附件ID證明或護照證明,方 便我們進行核對更改,為了維護顧客資料上安全,造成您的不便,請見諒。

可以從他人的帳戶中轉帳嗎?
不行。您只可以操作自己的帳戶,轉帳只可以轉給自己帳戶內的子帳戶,不得轉由他人。
如果沒有收到取款的資金,我該怎麼辦?
如果您使用銀行電匯方式取款,並在7個工作日後還沒有收到資金,請聯繫customersupport@gdmfx.com.hk,他們會提供給您Swift附件,您可以攜帶此筆附件至銀行做查詢。如果您使用銀行卡取款,並在21個工作日後還没有收到资金,請發送您的銀行卡流水單到customersupport@gdmfx.com.hk他們會聯繫銀行卡處理公司。

與真實交易相關聯的

什麽是MetaTrader 4交易平臺?
MetaTrader 4 是由MetaQuotes軟件公司開發的電子交易平臺,它被廣泛用於在線零售外匯交易。它為交易員分析價格、簡化交易訂單以及執行程序提供了多樣的工具,而且是世界上迄今為止最流行的電子交易平臺。

 

更多有關 MT4 交易平臺的信息可在這裏查閱。

GDMFX受到監管嗎?
請參考我們的 許可證和監管 頁面
什麼是槓桿?我可以修改它嗎?
杠桿是使用借來的資金(保證金)來提高潛在的投資回報。GDMFX 為我們的客戶提供高至1:500 的杠桿比率。需要注意的是,可用杠桿的不同,取決於您所擁有的帳戶類型。槓桿比例不會因為存款額度改變。
最小的交易規模是多少?
GDMFX提供的最小的合約或每手的大小是1000個基本貨幣單位,也就等同於一個微型手。比如,如果您想要交易1個微型手的英鎊/美元貨幣對,也就是說您將交易1000英鎊。
你們都提供什麽類型的價差?
GDMFX 為刀鋒賬戶提供可變差價。
你們都提供什麽樣的產品?
GDMFX 提供26個貨幣對。作爲我們的客戶,我們歡迎您交易任何在我們的平臺上可以找到的金融工具。
我可以更改我的交易帳戶的貨幣嗎?
GDMFX 目前只支持美金交易,其他幣種不能交換。
我的虧損可以超出我的取款嗎?
不可以。我們的客戶損失的資金不能超出他們交易帳戶的餘額。當您帳戶可用的淨值低於維持您的未結頭寸所需時,GDMFX會實時自動地要求追加保證金。該自動執行追加保證金是爲了防止我們的客戶損失更多他們帳戶中可用的餘額,同時也保護了GDMFX的利益。
是否允許對衝?
不行。GDMFX 不允許我們的客戶對沖部分或所有寸頭。
是否允許倒賣?
是的。只要有充足的流動資產,GDMFX允許我們的客戶采取任何的交易策略。
你們提供VPS 服務嗎?
GDMFX不提供 VPS,但不反對使用VPS。
你們提供交易信號嗎?
GDMFX不提供交易信號。我們為客戶提供交易工具和交易歷史記錄,以幫助他們在交易活動中做到最好,但是我們不提供任何投資建議。
運行平臺的PC系統要求是什麽?
運行MT4平臺的最低系統要求如下:

 

操作系統: Windows XP/Vista/Seven
處理器: 1.5 GHZ
RAM: 1 GB
寬帶網絡連接

GDMFX推薦的配置如下:
操作系統: Windows Vista/XP/Seven
處理器: 2 GHZ or higher
RAM: 2 GB or more
穩定的寬帶網絡連接

以上建議只是作為運行MetaTrader 4系統要求的總體指南。我們強烈建議客戶使用快速穩定的網絡連接,以避免不好的網絡連接所引起的技術性問題。

我可以使用手機設備和平板電腦進行交易嗎?
是的。您可以通過在線下載應用程序,使用您的智能手機(比如,iPhone、安卓和Windows手機)和平板電腦(比如,iPad、安卓平板和Windows平板)進行交易。

 

更多有關我們的交易平臺的信息可在這裏 查閱。

為什麼我一直轉帳失敗?
1.內部轉帳及取款功能
都必須輸入*密碼後,才可以成功轉帳或取款。*MT4交易帳號的密碼
所有轉帳或取款功能,每轉一筆須等1分鐘後才可以進行第二筆

 

例如:
若您是要從A帳戶轉至B帳戶,請輸入A帳戶的密碼
若您是要從A帳戶取款,請輸入A帳戶的密碼
忘記了我的MT4交易帳戶的密碼,我應該怎麽做?
使用您註冊的信箱:

 

主旨: 忘記MT4 密碼
內容: 說明 忘記交易室密碼及附上身分證明文件寄至我們的客服信箱 customersupport@gdmfx.com.hk。 確認身份後,GDMFX會將密碼寄到您的主帳戶信箱。
如何更改我MT4的密碼?
登入MT4交易平台後,依照以下操作 :
至上方工具列點選 > 工具 > 選項,在伺服器的窗口下點選變更,輸入舊密碼後 在下方輸入新密碼,當您聽見音效風聲即表示您的密碼已經設置成功。
為什麼我登入 MT4 說帳戶無效?
無法登入的原因有以下可能:

 

1.您下載了不同版本的MT4平台 伺服器: GDMFXFE-LIVE http://www.gdmfx.com.hk/zh-hant/platforms/hk-mt4-desktop
2.您輸入了錯誤的密碼
3.若您需要創建新密碼 請將您包含照片的身分證明文件寄給我們。確認核對身分後,我們將為您創建新的密碼並透過信件的方式回覆。信件寄送後,透過線上客服通知我們會優先為您處理customersupport@gdmfx.com.hk
我如何在平臺上訪問過去的交易歷史?
MetaTrader 4中過去的交易歷史可以在終端窗口的帳戶歷史標簽頁找到。如果您未找到終端窗口,請按以下步驟:新聞試圖>終端。

 

請右擊帳戶歷史標簽,並選擇所有交易歷史以查看過去所有的交易。

哪裏可以查閱我的帳戶余額/保證金/可用保證金/凈值/利潤和虧損?
您可以在MetaTrader4平臺的終端窗口查閱您的當前余額、保證金、可用保證金、凈值以及利潤或虧損。如果您未找到終端窗口,請按以下步驟:新聞試圖>終端。
如何插入圖表指標?
MetaTrader 4提供的基本指標可以通過點擊插入>指標來添加.
如何添加自定義指標?
自定義指標可以通過以下步驟添加到我們的交易平臺:

 

1. 關閉GDMFX MetaTrader 4 平臺
2. 把希望自定義的指標復制到程序> Metatrader4> 專家>指標
3. 重啟GDMFX MetaTrader 4 平臺。可以通過點擊插入>指標>自定義來插入自定義指標。

模擬帳户和實際帳户有什麼區别?

模擬帳户和實際帳户的唯一區别是,使用模擬帳户交易不用承担任何風險。
模擬帳户是一个虛擬的網上外匯交易帳户。所謂“模擬”,是指帳户中的資金是虚擬的。除此之外,模擬帳户中的貨幣報價、圖表匯評等都與真實匯市即時同步。根據模擬帳户的使用效果,您可以進一步判断是否投資匯市。
模擬帳户完全免費,無須任何資金。其有效期為60天。